面向服务的多方即时通信与协作系统

技术攻关难题:

       要求构建即时通信系统，连接公司外的师傅、商家，公司内部的客服、市场、业务等人员，可与公司主体业务系统紧密集成，实现基于场景、面向服务内容或具体订单项目的多媒体即时通信与协作。

      用一个内部管控良好的即时多媒体通信系统，统一公司平台系统多业务、多角色之间的即时业务沟通，并提供良好的追踪查询服务;解决目前公司内部多部门与外部多类合作伙伴之间沟通渠道多样化，但又相互隔离、无法整合、难追踪的问题。

      基本指标要求:

     (1)与师傅邦020平台业务集成，可共用系统相关人员的帐号。

     (2)通信协作过程支持自动化和智能化，如任意一方发起一个基于某个订单的会话或协作时，将自动创建讨论组，相关的各方负责人员自动入;

     (3)对一些常问题提供自动回复。

     (4)具有较好的通用性，具有作为独立产品推广的潜力